நோயாளி திருப்தி கணக்கெடுப்பு முடிவுகள்

ஒவ்வொரு நாளும் நோயாளிகளுக்கு சிறந்த பராமரிப்பு மற்றும் ஆதரவை வழங்க நாங்கள் மிகுந்த அர்ப்பணிப்புடன் இருக்கிறோம். என்ன நன்றாக நடக்கிறது, எங்கு நாம் முன்னேற முடியும் என்பதை நன்கு புரிந்துகொள்ள, நோயாளிகளிடம் அவர்களின் அனுபவங்களைப் பற்றி கேட்டோம். நோயாளி திருப்தி கணக்கெடுப்பின் முடிவுகள், C-ஆதரவு வழங்கும் ஆதரவை நோயாளிகள் பெரிதும் பாராட்டுகிறார்கள் என்பதைக் காட்டுகின்றன. இந்த நோய் குறித்த எங்கள் பரந்த கண்ணோட்டம் பாராட்டப்படுகிறது, மேலும் நோயாளிகளுக்கும் இது முக்கியமானது. இந்த நோயாளி குழுக்களுக்கு வழக்கமான துறையில் வழங்கப்படும் சேவைகள் இன்னும் போதுமானதாக இல்லை என்பதையும் நாங்கள் எச்சரிக்கையுடன் முடிவு செய்கிறோம். C-ஆதரவு வகிக்கும் சமூக மதிப்பு மற்றும் இன்றியமையாத பங்கு பற்றி கொள்கை வகுப்பாளர்களுக்கும் பிற பங்குதாரர்களுக்கும் தெரிவிக்க இந்த முடிவுகளைப் பயன்படுத்துகிறோம்.

செப்டம்பர் 10 ஆம் தேதி வாரத்தில், நோயாளி திருப்தி கணக்கெடுப்பை முடிக்க 25.390 நோயாளிகள் அழைக்கப்பட்டனர். 5.004 பேர் பதிலளித்தனர், இது 20% ஐ குறிக்கிறது: பிரதிநிதித்துவ மறுமொழி விகிதம்.

முக்கிய கண்டுபிடிப்புகள்

இந்த நோயாளி திருப்தி கணக்கெடுப்பின் முக்கிய முடிவுகள் கீழே கொடுக்கப்பட்டுள்ளன.

ஒட்டுமொத்த திருப்தி

முதலில், எங்கள் சேவைகளில் அவர்களின் திருப்தி குறித்து எங்கள் நோயாளிகளிடம் கேட்டோம். பங்கேற்பாளர்களில் 61% க்கும் அதிகமானவர்களிடமிருந்து சி-ஆதரவு 8 அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட மதிப்பெண்களைப் பெற்றது. இது சி-ஆதரவுக்கான சராசரி மதிப்பெண்ணை 7,6 ஆகக் கொண்டுவருகிறது.

அனைத்து வாழ்விடங்களும்

சி-சப்போர்ட், உடல் அறிகுறிகளை மட்டுமல்ல, நோயாளி எப்படி உணர்கிறார், அவர்களின் நோயின் விளைவாக அவர்களின் வாழ்க்கையில் என்ன நடக்கிறது என்பதையும் பார்க்கிறது. உதாரணமாக, வேலை, படிப்பு, கூட்டாளர்களுடனான உறவுகள் அல்லது நண்பர்களுடனான தொடர்புகளில் நோயின் தாக்கம் மற்றும் இவற்றை எவ்வாறு சமாளிப்பது என்பதைக் கவனியுங்கள். இந்த பரந்த கண்ணோட்டத்தை அவர்கள் எவ்வளவு முக்கியமாகக் கருதுகிறார்கள் என்று நோயாளிகளிடம் கேட்டோம். 95% க்கும் மேற்பட்ட நோயாளிகள் இந்த பரந்த கண்ணோட்டத்தை மிகவும் முக்கியமானதாகக் கருதுவதாகக் குறிப்பிட்டனர்.

உரையாடல் தலைப்புகள்

நோயாளிகளின் கேள்விகள் எதில் கவனம் செலுத்துகின்றன என்பதைப் பற்றி நன்கு புரிந்துகொள்ள, எங்கள் பின்பராமரிப்பு ஆலோசகர்களுடனான உரையாடல்களில் விவாதிக்கப்பட்ட பல்வேறு தலைப்புகள் குறித்து பங்கேற்பாளர்களிடம் கேட்டோம்:

• 61% பங்கேற்பாளர்களில் நோய்க்கான காரணம் விவாதிக்கப்பட்டது;
• பங்கேற்பாளர்களில் 94% பேர் தங்கள் உடல் ரீதியான புகார்களைப் பற்றி விவாதித்தனர்;
• 79% க்கும் அதிகமானோர் நோயின் விளைவாக ஏற்படும் மனநலப் புகார்களைப் பற்றி விவாதித்தனர்;
• தோராயமாக 74% வழக்குகளில், சுற்றுச்சூழலுடனான தொடர்பில் நோயின் தாக்கம் விவாதப் பொருளாக இருந்தது;
• பதிலளித்தவர்களில் சுமார் 76% பேர் தங்கள் நோயின் தாக்கம் வேலை, கல்வி மற்றும் நிதி நிலைமையில் எவ்வாறு உள்ளது என்பது குறித்து விவாதித்தனர்.

வழக்கமான மைதானத்திற்கு வழி காட்டு

வழக்கமான அமைப்பிற்குள் நோயாளிகளுக்கு பொருத்தமான பராமரிப்பு அல்லது ஆதரவை வழங்க நாங்கள் எந்த அளவிற்கு வழிகாட்ட முடிந்தது என்பதை நாங்கள் ஆராய்ந்தோம். பங்கேற்பாளர்களில் பாதிக்கும் மேற்பட்டவர்களுக்கு இதுவே நிலைமை. ஆதரவு ஊழியர்களை விட (கிட்டத்தட்ட 30%) மற்ற சுகாதார வழங்குநர்களிடம் (90% க்கும் அதிகமானோர்) இது பெரும்பாலும் நிகழ்ந்தது. சுகாதார வழங்குநர்களில் பொது பயிற்சியாளர்கள், தொழில் சிகிச்சையாளர்கள், பிசியோதெரபிஸ்டுகள், மருத்துவ நிபுணர்கள் மற்றும் பலர் அடங்குவர். ஆதரவு ஊழியர்களில் சமூக ஆதரவு ஊழியர்கள் (WMO) அதிகாரிகள், வாடிக்கையாளர் ஆதரவு ஊழியர்கள், UWV ஊழியர்கள் மற்றும் பலர் அடங்குவர். நோயாளிகள் வேறொரு சுகாதார வழங்குநர் அல்லது ஆதரவு ஊழியர்களிடம் அனுப்பப்பட்ட இடங்களில், அவர்களில் 80% க்கும் அதிகமானோர் உண்மையில் சென்றனர். பரிந்துரை செய்யப்படாத இடங்களில், பங்கேற்பாளர்களில் தோராயமாக 20% பேர் இது சாத்தியமில்லை என்று குறிப்பிட்டனர். எடுத்துக்காட்டாக, வழக்கமான அமைப்பு இன்னும் இதற்கு போதுமான அளவு பொருத்தப்படவில்லை என்பதே இதற்குக் காரணமாக இருக்கலாம்.

குறிப்பிட்ட சேவைகளுடனான அனுபவங்கள்

C-ஆதரவுக்குள் குறிப்பிட்ட சேவைகள் அல்லது சேவை வழங்கும் செயல்பாடுகளில் உள்ள அனுபவங்கள் குறித்தும் நாங்கள் கேட்டோம். எங்கள் சேவைகளின் மேலும் மேம்பாட்டில் முடிவுகளை இணைப்போம்.

முடிவுக்கு

சி-சப்போர்ட் வழங்கும் ஆதரவை நோயாளிகள் பெரிதும் பாராட்டுகிறார்கள் என்பதும், எங்கள் சேவைகள் அவசியமானவை என்பதும், தொடர்ந்து அவசியமானவை என்பதும் இதன் முடிவு. 2026 ஆம் ஆண்டிலும் இதை நோக்கி நாங்கள் தொடர்ந்து பணியாற்றுவோம்.